Category: технологии

Category was added automatically. Read all entries about "технологии".

Не надо так... Первое впечатление от продукта и компании

Откуда пользователь может прийти к вам? Каким будет его первое прикосновение к продукту, первое впечатление от бренда — хорошим или плохим? Недавно у меня было два показательных примера про первый контакт с продуктом компании.

1. APPLE
Чтобы иметь возможность разместить приложение в AppStore, да и вообще передавать приложение в стадии разработки другим людям, нужно купить Apple Developer Membership за 99 долларов в год. И я не могу его купить уже три недели вместо указанных на сайте 48 часов. Мало того, я даже вторую попытку оплатить на одном аккаунте не могу сделать — нужно создавать новый. И их у меня уже три. Техподдержка отвечает стандартной отбивкой и «игнорит» после третьего письма.

Проблема известна, кажется, около года. На платежи с американских карт не распространяется, иногда с переменным успехом чинится. В «Телеграме» есть даже чат собратьев по несчастью, которые написали огромную инструкцию, смысл которой сводится к «пробуйте разные карты разных банков, эскалируйте и в итоге поддержка даст вам реквизиты, по которым перевести деньги напрямую». Такая большая компания, такой важный кейс — покупка членства — и такой стыд.

2. ЯНДЕКС.ОБЛАКО
Здесь менее однозначная ситуация: мы переносили приложение с локального сервера в «облако». У «Яндекса» есть бесплатный период, чтобы распробовать, а дальше уже платить соответственно используемым мощностям и т. д. И у нас как раз идёт этот период.

Всё настроили, переключили и через 2 часа «Яндекс» без предупреждения нас блокирует. Только приходит письмо на почту со смыслом «либо вы нарушили пользовательское соглашение, либо что-то "майнили"». Часы работы поддержки — с 10 до 19, время — 19:10, «хотите 24/7 — платите». А у нас хоть и 1,5 пользователя, но, всё же, есть. И у них в этот момент всё перестаёт работать. Хорошо, что там у нас трудится друг и нас «разблочили» через 15 минут.

Оказалось, посчитали «фродом». Наверняка, из-за того, что в аккаунт входили я из Москвы и разработчик из Екатеринбурга. Но он ответил на все вопросы о подозрительности и даже код от «смсок» моих вводил. Разве это не частый кейс для таких сервисов, что аккаунт заводит менеджер, а настраивает разработчик/«девопс» и он может быть в другом регионе?

Не понимаю, как сервис, который, по идее, предназначен для бесперебойной работы, может без звонков и предупреждений «заблочить» клиента, оставив поддержку вне зоны доступа? Даже если это пробный период. Тем более, если это пробный период.

После разблокировки, кстати, «виртуалка» не включилась автоматически: пришлось ещё покопаться, чтобы всё исправить.

https://seoded.blogspot.com/2020/04/blog-post.html

Формирование своего информационного поля, или Как не попасть в «плохую» компанию? — Seoded.ru

Как-то незаметно, в последние 5 лет, в нашу жизнь проникли там называемые «умные ленты». YouTube, множество агрегаторов новостей и статей, Instagram, Facebook, «ВКонтакте», TikTok — все они работают на этом принципе. Идея в том, чтобы «подсовывать» вам контент на основании того, что вам интересно.

Наверняка, вы обращали внимание, что если потерять контроль, то буквально через 4-5 часов просмотра такой «умной ленты» вам будет показываться контент очень низкого качества. Без претензий на пользу, а скорее — даже вредящий вашему психическому здоровью: формирующий желание купить ненужную хрень, создающий депрессивное настроение и так далее.

Со временем приходишь к понимаю, что «умная лента» — это аналог «плохой компании», о которой так любят говорить все родители...

Читать дальше http://www.seoded.ru/psiho/infopole.html

Эволюция 2020: от Homo sapiens к человеку публичному — История о блогере Екатерине Диденко — Seoded.

Наверное, многие из вас слышали историю о блогере Екатерине Диденко, муж которой умер по причине собственной глупости (забросил 25 кг сухого льда в бассейн, затем прыгнул в него и задохнулся, не зная банальных химических свойств, которым учат в школе). Вместе с её мужем погибло ещё 2 человека, а четверо получили ожоги и отравление. Особой трагикомичности здесь добавляет тот факт, что блогерша позиционирует себя в Instagram как профессионального провизора, который помогает с выбором лекарств. Получается, человек без базовых знаний в химии давал людям советы, прямо влияющие на их здоровье (как тут не вспомнить про Елену Корнилову)...

Дальше http://www.seoded.ru/psiho/evolution-2020.html

Два пути в один список Forbes

На днях Forbes опубликовал список самых дорогих компаний Рунета. Хотел отметить в нём два момента.

Первый: стоимость всего 19-ти компаний превысила порог в $100 млн, а это означает, что по-настоящему венчурных успешных историй в Рунете почти нет. Как мы знаем, привлекать венчурные деньги нет явного смысла, если ваша компания через 3-5 лет не будет стоить от $100 млн.

Второй момент: в списке есть две компании, которые объединяет примерно одна цифра в плюс-минус $50 млн. Первая компания — CarPrice, вторая — HeadHunter. И объединяет она их как бы с разных сторон...

Читать дальше https://seoded.blogspot.com/2020/02/forbes.html

Зачем нам нужно столько много информации? В Интернете, по телевизору, в прессе и т. д. — Seoded.ru

Раньше было принято считать, что ценность информации, как продукта, в том, что более информированный человек получает конкурентные преимущества перед менее информированным. Получил новость об идущем на тебя урагане и скрылся в подвале — остался жить в США, а не улетел в страну жевунов и подмигунов. Узнал о выходе новой книги Жан-Соль Партра — успел первым занять очередь в магазине и отхватил дефицит. Узнал о том, что саранча побила посевы в Туркестане — успел скинуть акции туркестанской зерновой компании.

Но сейчас 99% (на самом деле — больше) информации, получаемой потребителями, нужны...

Читать дальше: http://www.seoded.ru/psiho/zachem-nam-informatsiya.html

Исаак Зингер — маркетолог или изобретатель? — Seoded.ru

Все знают швейные машинки Зингера, но не все знают, что Исаак Зингер не был их изобретателем и что они были придуманы лет за 100 до того, как он вошёл в этот бизнес.

Так почему же имя Зингера стало нарицательным и стало ассоциироваться со швейными машинами?

Читать дальше: http://www.seoded.ru/articles/zinger.html

«Инстаграм» и его алгоритмы

Один женатый солидный мужчина решил завести отдельный инстаграм-аккаунт, чтобы привлекать тёлочек. А то на его обычный «акк» подписаны жена, все друзья, старшие дети, тёща, мама, клиенты и шеф. Там он постит семейное и доброе.

Но у него было большое желание развить направление по поиску и привлечению молодых, падких на деньги приезжих старлеток. Он прекрасно понимал, что для этого нужны фотки торса, хороших машин, фраз о богатстве и успехе, дорогих костюмов и прочего. Фоток из баров и его лица совсем с другими мимическими выражениями. «Инстаграм» в этом плане крутая штука — любая бл.дь найдёт своего спонсора, любой «папик» — свою 17-летку из Сыктывкара.

Буквально через три дня после того, как он завёл новый аккаунт, наполнил его секси-фоточками и уже надрачивал в ванной на новую жизнь, ему «прилетела» «предъява» от жены, от старшего ребёнка, от мамы и потом очень сильно — от тёщи. От подруг жены, от учителей дочери, ему показали его профиль на работе и шеф вызвал на разговор о его жизни не по средствам. Клиенты деликатно промолчали, но по взглядам было видно, что и они его «пропалили».

Потому что «Инстаграм» сразу же подсовывает твой профиль с пометкой «Новый пользователь "Инстаграм"» ВСЕМ твоим подписчикам и подпискам. Избежать этого невероятно трудно — заблокировать всех подписчиков? Ну, так всегда есть анонимные аккаунты тех, кого ты не знаешь. И продолжил бы 42-летний ловелас постить себя в новой роли — возможно, скрылся бы от самых явных друзей, но потом кто-то, менее заметный, сделал бы скрины переписок в комментариях и отправил их жене.

И скандал был бы гораздо хуже. А тут хоть пока можно свалить на желание поэкспериментировать в новом образе, лол.

Скрыть свой новый аккаунт в «инсте» от подписчиков старого вообще невозможно — вы видите все новые «акки» ваших друзей, я вижу все ваши новые аккаунты и всё, что вы ведёте.

Чёртовы алгоритмы «Инстаграма», да?

https://seoded.blogspot.com/2020/01/instagram_16.html

Мои твиты

Куда заведут экосистемы простого смертного стартапера? — Seoded.ru

За последние две недели был на двух «питч»-сессиях. Первая — Minter Demo Day — от команды Minter и Minterscan. Вторая — прошла под эгидой общественной организации «Инвестиционная Россия».

В общей сложности, видел «питчи» около 30 стартапов.

Всё время не покидало ощущение, что 90% этих стартапов едут вперёд, но при этом смотрят в зеркало заднего вида и по нему анализируют направление движения и текущую ситуацию «на дороге».

Читать дальше: http://www.seoded.ru/articles/ecosistema.html

Работа по таймеру — Seoded.ru

В середине октября я начал «трекать» всё рабочее время по каждому из проектов. Во-первых, мне самому вдруг стала интересна доходность по каждому из. Во-вторых, хотелось понять, сколько реально я работаю? Стандартные «репорты» из RescueTime просто говорят, что «Вот столько-то времени ты просидел в IntelliJ IDEA, а вот столько — играл в "Контрстрайк"». Вроде, и полезно. Да не очень...

Читать дальше: http://www.seoded.ru/zarabotat-dengi/rabota-po-taymeru.html